Cancellation and Refund Policy for Pre-Order/Auction Bidding Vehicles:
• If the order is canceled after winning the auction, the cancellation fee is Tk 2 lakh.
• If the order is canceled after arrival at the port or during shipment or full payment is not made within 30 days of vehicle arrival then the cancellation fee is minimum Tk 2 lakh.
• For Every 30 Days delay in Payment, Penalty will be BDT 2 lacs for each month.
• If the client fails to clear the due payment within 3 months of booking, and the order is canceled, client won’t be refunded any booking money as penalty.
• After deducting the deducted penalty amount from the booking money, the remaining amount will be refunded to the customer through account payable check or online fund transfer.
Cancellation and Refund Policy for Port Stock Vehicles:
• If the customer cancels the order within 24 hours of its confirmation, a penalty of Tk 50,000 will be charged from the booking money.
• If an order is canceled after 48 hours and within 72 hours of confirmation, a penalty of Tk 1 lakh will be charged.
• If the vehicle is released from the port, the client cancels the order, the cancellation fee is Tk 2 lakh.
• If full payment is not made within 15 days of port release, a penalty of Tk 1 lakh will be charged.
• After deducting the Penalty from the booking money, the remaining amount will be refunded to the customer through account payable check or online fund transfer after selling it to another customer.
• If City Car Zone fails to deliver the vehicle (excluding shipment delays),
City Car Zone will refund the full amount of the booking.
Cancellation and Refund Policy for Ready Stock Vehicles:
• If the vehicle is already in the showroom as per customer order and the customer cancels the order after its confirmation, cancellation fee/Penalty of Tk 1 lakh will be charged. Customer will get full refund of the booking after deducting penalty.
• If an order is canceled after 48 hours and within 3 days of confirmation, a penalty of Tk. 2 lakh will be charged.
• If the vehicle is in Chittagong or Mongla port, we release the vehicle from the port after confirmation from the client but the client cancels the order, in this case the cancellation fee is Tk 2 lakh and we will refund the booking amount after selling the vehicle to another buyer
• If full payment is not made within 20 days, the order will be automatically canceled and a penalty of Tk. 2 lakh will be charged from the booking money.
• In the case of a car loan, if the bank does not grant the car loan and takes more than 15 days, and the customer wants to cancel the booking, then the booking cancellation fee is Tk 2 lakh.
• After deducting the penalty amount from the booking money, the remaining amount will be refunded to the customer through account payee’s check or online fund transfer.
প্রি-অর্ডার/নিলাম বিডিং গাড়ির জন্য বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতি:
· নিলামে জয়ী হওয়ার পর অর্ডার বাতিল হলে, বাতিল ফি ২ লাখ টাকা।
· যদি অর্ডারটি বন্দরে পৌঁছানোর পরে বা চালানের সময় বাতিল করা হয় বা গাড়ি আসার ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান না করা হয় তবে বাতিলকরণ ফি ন্যূনতম ২ লাখ টাকা।
· সম্পূর্ণ পেমেন্টে প্রতি ৩০ দিন বিলম্বের জন্য বিলম্ব ফি হিসেবে ২ লাখ টাকা জরিমানা হবে।
· বুকিং মানি থেকে ২ লাখ টাকা কেটে নেওয়ার পর, বাকি টাকা অ্যাকাউন্ট পেয়ি চেক বা অনলাইন ফান্ড ট্রান্সফারের মাধ্যমে গ্রাহককে ফেরত দেওয়া হবে।
পোর্ট স্টক গাড়ির জন্য বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতি:
· গ্রাহক তার নিশ্চিতকরণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে অর্ডারটি বাতিল করলে, বুকিং মানি থেকে ৫০,০০০ টাকা জরিমানা হিসেবে চার্জ করা হবে।
· যদি ৪৮ ঘন্টা পরে এবং নিশ্চিতকরণের ৭২ ঘন্টার মধ্যে একটি অর্ডার বাতিল করা হয়, তাহলে ১,০০,০০০ টাকা জরিমানা হিসাবে চার্জ করা হবে।
· বন্দরে গাড়ি পৌঁছানোর পর বা চালানের সময় অর্ডার বাতিল হলে, বাতিল ফি ২ লাখ টাকা।
· যদি গাড়িটি বন্দর থেকে ছাড়া হয় তবে ক্লায়েন্ট অর্ডারটি বাতিল করে, বাতিল ফি ২ লাখ টাকা।
· পোর্ট রিলিজ/বন্দর আসার ১৫ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান না করা হলে, জরিমানা হিসাবে ১ লাখ টাকা চার্জ করা হবে।বুকিং মানি থেকে জরিমানার টাকা কেটে নেওয়ার পর, বাকি টাকা অ্যাকাউন্ট পেয়ি চেক বা অনলাইন ফান্ড ট্রান্সফারের মাধ্যমে গ্রাহককে ফেরত দেওয়া হবে।
· যদি City Car Zone গাড়িটি সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয় (শিপমেন্ট বিলম্ব ব্যতীত) City Car Zone বুকিংয়ের পুরো পরিমাণ অর্থ ফেরত দেবে।
রেডি স্টক গাড়ির জন্য বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতি:
· যদি গাড়িটি ইতিমধ্যেই শোরুমে থাকে এবং গ্রাহক তার নিশ্চিতকরণের পর অর্ডারটি বাতিল করেন, তাহলে বাতিলকরণ ফি ১ লাখ টাকা চার্জ করা হবে। জরিমানা কেটে নেওয়ার পর গ্রাহক বুকিংয়ের পুরো টাকা ফেরত পাবেন।
· যদি ৪৮ ঘন্টা পরে এবং নিশ্চিতকরণের ৩ দিনের মধ্যে একটি অর্ডার বাতিল করা হয়, তাহলে জরিমানা হিসাবে ২ লাখ টাকা চার্জ করা হবে।
· গাড়িটি চট্টগ্রাম বা মংলা বন্দরে থাকলে, আমরা ক্লায়েন্টের কাছ থেকে নিশ্চিত হওয়ার পরে গাড়িটি বন্দর থেকে ছেড়ে দিই কিন্তু ক্লায়েন্ট অর্ডারটি বাতিল করে, এই ক্ষেত্রে বাতিল ফি ২ লাখ টাকা এবং আমরা গাড়িটি অন্যের কাছে বিক্রি করার পরে বুকিংয়ের অর্থ ফেরত দেব।
· ক্রেতা যদি ২০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান না করা হয়, তাহলে অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে এবং বুকিং মানি থেকে ২ লাখ টাকা জরিমানা হিসেবে চার্জ করা হবে।
· গাড়ি লোনের ক্ষেত্রে, যদি ব্যাংক গাড়ি লোন না দেয় ও ১৫ দিনের বেশি সময় নেয়, সেই ক্ষেত্রে ক্রেতা যদি বুকিং বাতিল করতে চায় তবে বুকিং বাতিলকরণ ফি ২ লাখ টাকা।
বুকিং মানি থেকে জরিমানার কেটে নেওয়ার পরে, বাকি অর্থ অ্যাকাউন্ট প্রাপকের চেক বা অনলাইন ফান্ড ট্রান্সফারের মাধ্যমে গ্রাহককে ফেরত দেওয়া হবে।
